باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان در واقع یک قرارداد نانوشته بین شما و کسب‌وکار است که در آن، شما اطلاعات خریدتان را در اختیار شرکت می‌گذارید و در مقابل، امتیاز یا خدمات ویژه می‌گیرید. از منظر مالی، این امتیازها برای شرکت نوعی بدهی محسوب می‌شوند، چون باید در آینده بابت آن‌ها به شما تخفیف یا کالا بدهد. در واقع شرکت ترجیح می‌دهد به جای صرف هزینه‌های سنگین تبلیغات محیطی، بخشی از سودش را به شکل پاداش به مشتریان قدیمی برگرداند تا آن‌ها را حفظ کند. در اقتصاد ایران، این سیستم در اپلیکیشن‌های پرداخت، فروشگاه‌های آنلاین و حتی سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای بسیار رایج است. وقتی شما با جمع کردن امتیاز خرید، موفق می‌شوید بخشی از مبلغ فاکتور بعدی را نپردازید یا از خدمات رایگان استفاده کنید، عملاً قدرت خرید خود را در برابر گرانی‌ها تقویت کرده‌اید. این کار برای شما یک پس‌انداز کوچک و برای شرکت، تضمینِ بازگشت دوباره‌ی شما به فروشگاه و کاهش هزینه‌های جذب مشتری جدید است.