پلتفرم داده مشتری

پلتفرم داده مشتری مثل یک بایگانی هوشمند و یکپارچه عمل می‌کند که تمام ردپاهای شما را در یک شرکت یا فروشگاه جمع‌آوری می‌کند. در حالت عادی، اطلاعات خرید حضوری شما در صندوق، سوابق بازدیدتان در وب‌سایت و تماس‌هایتان با پشتیبانی در بخش‌های مختلفی ذخیره می‌شود که با هم حرف نمی‌زنند؛ اما این پلتفرم تمام این قطعات پازل را کنار هم می‌گذارد تا شرکت بفهمد شما دقیقاً چه سلیقه‌ای دارید و چه زمانی تمایل به خرید دارید. در واقع این ابزار، داده‌های خام را به یک دارایی ارزشمند برای بخش حسابداری و مالی تبدیل می‌کند. در اقتصاد ایران که هزینه جذب مشتری جدید به دلیل تورم و رقابت بالا بسیار گران شده است، استفاده از این ابزار برای بقای مالی شرکت‌ها حیاتی است. به جای اینکه یک بانک یا یک فروشگاه اینترنتی بزرگ ایرانی بودجه سنگینی را صرف تبلیغات عمومی و بی‌هدف برای همه مردم کند، با استفاده از این داده‌ها دقیقاً می‌داند به چه کسی، چه پیشنهادی بدهد که به خرید منجر شود. این هوشمندی باعث می‌شود بهره‌وری سرمایه بالا برود، هزینه‌های عملیاتی کاهش یابد و در نهایت سود خالص شرکت که برای سهامداران بورس و ذی‌نفعان اهمیت دارد، به شکل واقعی رشد کند.