بازگشت ۴۰ میلیارد تومان به مشتریان نیلگام؛ آزمون تابآوری در بحران اینترنت و جنگ
نیلگام با بازگرداندن ۴۰ میلیارد تومان و پاسخگویی گسترده، مدل تابآوری کسبوکارهای خدماتی در بحران را ارائه کرد.
چطور یک شرکت خدماتی در اوج بحران و قطع ارتباطات جهانی، موفق به جابهجایی ۸۰۰ پاسپورت و بازگرداندن میلیاردها تومان پول شد؟
پاسخ را از دستیار بپرسنکات کلیدی خبر
چرا این خبر مهم است؟
این خبر نشان میدهد که در زمان بحرانهای سیاسی و فنی، کسبوکارهای معتبر چگونه با شفافیت مالی و پاسخگویی از دارایی و اعتماد مشتری محافظت میکنند.
نکات پنهان خبر
در صنایع خدماتی وابسته به خارج، «اعتماد» یک دارایی ترازنامهای است؛ نیلگام با اولویت دادن به بازگشت وجه نقد بر حفظ نقدینگی شرکت، بقای بلندمدت برند خود را در بازار تضمین کرد.
نگاه دیگر
برخی منتقدان معتقدند گزارشهای خوداظهاری شرکتها در زمان بحران ممکن است جنبه تبلیغاتی داشته باشد و باید توسط نهادهای نظارتی تایید شود.
منتظر چه باید بود؟
انتظار میرود سایر شرکتهای خدماتی نیز گزارشهای مشابهی ارائه دهند تا استانداردهای جدیدی برای اعتماد مشتری در بازار شکل بگیرد.
اگر…؟
اگر بحران اینترنت بیش از یک ماه طول میکشید، آیا سیستم پاسخگویی نیلگام همچنان پایدار میماند؟
پاسخ را از دستیار بپرسپژواک تاریخی
در زمان پاندمی کرونا نیز صنعت گردشگری با موج مشابهی از کنسلیها و چالش بازگشت وجه مواجه شد که بسیاری از شرکتها را تا مرز ورشکستگی برد.