دانش ضمنی

دانش ضمنی یعنی همان «فوت‌وفن» یا مهارتی که در هیچ کتاب و دستورالعملی پیدا نمی‌شود. این دانش از راه تجربه، تکرار و حضور مستقیم در محیط کار به دست می‌آید. برخلاف دانش صریح که در فایل‌ها و گزارش‌های شرکت ثبت شده، دانش ضمنی در ذهن کارکنان و مدیران است و تا زمانی که آن‌ها در سازمان هستند، چرخ مجموعه می‌چرخد و مسائل پیچیده حل می‌شود.

در اقتصاد ایران که با نوسانات مداوم دلار و تغییر ناگهانی قوانین روبروست، این دانش حکم طلا را دارد. مثلاً وقتی یک مدیر مالی باسابقه می‌داند چطور در اوج بحران نقدینگی، منابع را مدیریت کند یا یک تکنسین در صنایع پتروشیمی با تجربه شخصی‌اش جلوی توقف خط تولید را می‌گیرد، در واقع از دانش ضمنی خود استفاده کرده‌اند. اگر شرکتی این افراد را از دست بدهد، حتی با داشتن بهترین تجهیزات، بهره‌وری‌اش سقوط می‌کند و این یعنی کاهش سودآوری و افت ارزش دارایی سهامداران در بورس.