گزارش عملکرد ۱۵ روزه ملّی‌گلد: تسویه ۶ ساعته و تحویل ۱۷ کیلوگرم طلا

میانگین زمان تسویه برداشت‌ها ۶ ساعت بوده و پلتفرم به سامانه ناظر بانک مرکزی متصل شده است.

زیرساخت، اعتماد و شفافیت به ارکان اصلی توسعه بازار طلای آنلاین تبدیل شده‌اند.

تجربه کاربری در تسویه و تحویل فیزیکی، معیاری برای سنجش اعتماد به پلتفرم‌های آنلاین است.

در نیمه اول مهرماه، ۱۲۶ هزار برداشت موفق و ۸۷ هزار خرید در ملّی‌گلد ثبت شد.

۱۷ کیلوگرم طلا به ارزش ۴۲۵ میلیارد تومان در ۲۸ استان تحویل کاربران شده است.

امکان تحویل فیزیکی، تفاوت دارایی دیجیتال و واقعی را برای کاربر ملموس می‌کند.

ملّی‌گلد علاوه بر ۳۰ شعبه، خدمات تحویل درب منزل را در سراسر کشور ارائه می‌دهد.

زمان تحویل طلا در تهران یک روزه و در سایر شهرها تا ۷۲ ساعت است.

تیم پشتیبانی به ۴۴ هزار تعامل پاسخ داده و رضایت بالایی کسب کرده است.

میانگین زمان انتظار برای تماس ۴۷ ثانیه و برای چت ۷ دقیقه بوده است.

سرعت دسترسی به پاسخ، بخشی حیاتی از تجربه کاربری در پلتفرم‌های مالی است.

پشتیبانی در پلتفرم‌های مالی فراتر از پاسخ‌گویی به مشکلات، بخشی از چرخه خدمت است.

بازار طلای آنلاین در حال گذار از مرحله رشد به بلوغ و مسئولیت‌پذیری است.

کاربر در بازار بالغ، نیازمند تجربه کامل چرخه خرید، نگهداری، فروش و تحویل است.

داده‌های عملیاتی به شاخص‌های کلان برای سنجش کیفیت صنعت تبدیل شده‌اند.

اتصال به سامانه ناظر بانک مرکزی، گامی برای افزایش شفافیت و امنیت دارایی کاربران است.