گزارش سالانه ملّی‌گلد: جهش ۱۷ میلیونی کاربران در بازار پرنوسان طلا

مقدمه گزارش سالانه ملّی‌گلد در سال ۱۴۰۴.

تأثیر رویدادهای سیاسی و اقتصادی بر حجم معاملات کاربران.

نوسانات شدید قیمت طلا از ۶ تا ۲۲ میلیون تومان.

رشد ۲۹۸۷ درصدی کاربران و رسیدن به ۱۷ میلیون نفر.

ترکیب جنسیتی کاربران (۵۸٪ مرد، ۴۲٪ زن).

رکوردهای خرید و فروش میلیاردی کاربران.

معرفی خدمات جدید مانند وام آنی و خرید اقساطی.

توسعه شبکه تحویل فیزیکی به ۲۳ شعبه در ۱۷ شهر.

اولویت تداوم خدمات در روزهای بحرانی کشور.

پاسخگویی به ۸۰۰ هزار تماس توسط تیم پشتیبانی.

جزئیات پیچیدگی درخواست‌های کاربران در تماس‌ها.

اجرای پروژه ری‌برندینگ همزمان با رشد کسب‌وکار.

هدف از ری‌برندینگ، همسویی با مسیر آینده و خدمات مالی.

رشد ۳۳۳ درصدی نیروی انسانی شرکت.

چشم‌انداز تبدیل شدن به اکوسیستم مالی با محوریت طلا.

تأکید بر اعتماد، امنیت و تجربه کاربری در آینده.