خطای داخلی و اختلال در زیرساخت‌های بانکی؛ سبب تأخیر در تسویه‌های کاربران شد/ همه درخواست‌ها در نخستین سیکل پایا انجام می‌شود

رفع اختلال تسویه در او‌ام‌پی فینکس؛ پذیرش مسئولیت خطای داخلی توسط مدیرعامل

فین‌تک و استارتاپبانکداری و سیاست پولی۱۱ تیر ۱۴۰۵ دنیای اقتصاد

اختلال در تسویه‌های او‌ام‌پی فینکس ناشی از خطای داخلی بود که اکنون رفع شده و خسارت کاربران جبران می‌شود.

چرا مدیرعامل یک صرافی بزرگ رمزارز به‌جای مقصر دانستن همیشگی شبکه بانکی، مسئولیت یک خطای داخلی را به عهده گرفت؟

پاسخ را از دستیار بپرس

نکات کلیدی خبر

۱
تأخیر در تسویه‌های ریالی کاربران او‌ام‌پی فینکس که از روز گذشته آغاز شده بود، ناشی از یک خطای فنی داخلی در کنار اختلالات زیرساخت بانکی اعلام شد.
۲
مدیرعامل این پلتفرم با پذیرش کامل مسئولیت، وعده داد که تمامی درخواست‌های معوق در نخستین سیکل پایا به حساب کاربران واریز شود.
۳
این مجموعه قصد دارد برای جبران نارضایتی ایجاد شده، طرح‌های تشویقی و جبرانی اختصاصی برای کاربران متأثر اجرا کند.

چرا این خبر مهم است؟

برای فعالان بازار رمزارز، نقدشوندگی سریع دارایی اهمیت حیاتی دارد و این خبر نشان‌دهنده تعهد پلتفرم به رفع سریع مشکلات فنی است.

نکات پنهان خبر

پذیرش صریح خطای داخلی توسط یک نهاد مالی در ایران، حرکتی استراتژیک برای بازسازی اعتماد است؛ چرا که معمولاً در چنین مواقعی تقصیر به گردن شبکه بانکی انداخته می‌شود تا از اعتبار برند محافظت شود.

نگاه دیگر

برخی منتقدان معتقدند ارجاع بخشی از مشکل به زیرساخت‌های بانکی در ابتدا، ممکن است ناشی از عدم شفافیت لحظه‌ای در مدیریت بحران باشد.

منتظر چه باید بود؟

کاربران باید منتظر دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی درباره واریز وجه و جزئیات طرح جبران خسارت باشند.

اگر…؟

اگر این اختلال در زمان نوسانات شدید بازار رخ می‌داد، ضرر کاربران و مسئولیت صرافی چقدر سنگین‌تر می‌شد؟

پاسخ را از دستیار بپرس

پژواک تاریخی

اختلال در سیستم‌های بانکی و پایا پیش از این نیز بارها باعث تأخیر در واریزی صرافی‌های رمزارز شده بود، اما پذیرش خطای داخلی توسط صرافی کمتر سابقه دارد.

پرسش‌های باز

پاسخ را از دستیار بپرس

این خبر چگونه به شما اثر می‌گذارد؟

کاوش بیشتر

پاسخ را از دستیار بپرس

بیشترین تاثیر این خبر بر چیست؟

کاربران او‌ام‌پی فینکس
تجربه تأخیر در دریافت وجه اما دریافت وعده تسویه فوری و جبران خسارت.

مفاهیم اقتصادی این خبر

معنای هر مفهوم را در دانشنامه بخوانید
۱

مدیرعامل او‌ام‌پی فینکس مسئولیت تأخیر در تسویه‌ها را پذیرفت و علت را خطای داخلی و بانکی اعلام کرد.

۲

سامان بیرقی ضمن عذرخواهی، اعلام کرد مشکل شناسایی شده و تسویه‌ها در اولین سیکل پایا انجام می‌شود.

۳

وی تأکید کرد که برخلاف تصورات، منشأ اصلی این اختلال خاص، یک اشتباه داخلی در مجموعه بوده است.

۴

مدیرعامل برای حفظ اعتماد کاربران، شخصاً با برخی از آن‌ها تماس گرفته و دلجویی کرده است.

۵

او به سوابق پایداری صرافی در شرایط بحرانی و توان مالی بالا برای تسویه‌های سنگین اشاره کرد.

۶

برنامه‌ای برای جبران نارضایتی کاربران در نظر گرفته شده که به صورت مستقیم اطلاع‌رسانی خواهد شد.

آمار کلیدی

۶۰ میلیارد تومان
مبلغ تسویه انجام شده در کمتر از یک ساعت برای یک پلتفرم همکار در ماه گذشته

نهادهای کلیدی خبر

دستیار هوشمند