
تحول در خدمات پس از فروش؛ ۲۴ هزار خودروی کرمان موتور در محل سرویس شدند
کرمان موتور با سرویس در محل ۲۴ هزار خودرو، زمان مشتریان را با هزینه مشابه نمایندگی ذخیره کرد.
نکات کلیدی خبر
۱
کرمان موتور با اجرای طرح سرویس در محل در ۱۶ شهر بزرگ، الگوی سنتی مراجعه به تعمیرگاه را تغییر داده است.
۲
در سال ۱۴۰۴، بیش از ۲۴ هزار مشتری از این خدمات استقبال کردهاند که نشاندهنده تغییر رفتار مصرفکننده به سمت خدمات در محل است.
۳
هزینههای این سرویس با نمایندگیها برابر بوده و تنها هزینه اندکی برای ایاب و ذهاب تیم اعزامی دریافت میشود.
۴
این طرح شامل تمامی خدمات دورهای، استفاده از قطعات اصلی و حفظ گارانتی خودرو توسط تکنسینهای آموزشدیده است.
چرا این خبر مهم است؟
برای مالکان خودرو، این به معنای حذف ترافیک و صفهای طولانی نمایندگی بدون پرداخت هزینه اضافی برای تخصص و قطعات اصلی است.
منتظر چه باید بود؟
انتظار میرود سایر خودروسازان برای حفظ رقابت، ناوگان خدمات در محل خود را به سرعت گسترش دهند.
نکات پنهان خبر
استقبال ۲۴ هزار نفری نشان میدهد «زمان» به کالایی گرانبها برای مشتریان تبدیل شده و شرکتهایی که راحتی (Convenience) را میفروشند، برنده بازار خدمات هستند.
آمار کلیدی
۲۴ هزار
تعداد خودروهای پذیرش شده در طرح سرویس در محل طی سال ۱۴۰۴
۱۶
تعداد شهرهای تحت پوشش خدمات سرویس در محل کرمان موتور
۱
۲
۳
۴
۵
۶
۷
بیشترین تاثیر؟
مالکان خودروهای کرمان موتور
صرفهجویی در زمان، کاهش هزینههای جانبی تردد و سهولت در نگهداری خودرو
نمایندگیهای مجاز
کاهش ازدحام در محل نمایندگی اما نیاز به مدیریت ناوگان اعزامی